+86-13324087239
FAQ
Раздел 1. Продукция
- 1.Что такое проект «под ключ» для кухонного оборудования?
Подрядчик (компания Lubo) полностью отвечает за все этапы: от проектирования и производства до монтажа и пусконаладки. Заказчик получает готовую кухню, которую можно сразу использовать для приготовления блюд, без необходимости взаимодействовать с несколькими поставщиками.
- 2.В каких отраслях применяется оборудование?
• Рестораны и гостиничный бизнес: отели категории люкс, сетевые рестораны, рестораны горячего котла, гриль-бары, кухни частных гостевых домов.
• Столовые государственных учреждений: школы, государственные органы, больницы, воинские части, заводские столовые.
• Крупные кейтеринговые компании и центральные кухни: предприятия питания, авиационное питание, цеха по производству полуфабрикатов.
• Туристическая и досуговая инфраструктура: рестораны при достопримечательностях, кемпинги, кухни выставочных центров.
• Специализированные объекты: судовые кухни, мобильные кухни, полевые кухни для строительных объектов.
- 3.В чём отличие подхода Lubo от обычных производителей кухонного оборудования?
| Критерий | Обычный производитель | Проект «под ключ» от Lubo |
| Поставка продукции | Только стандартные отдельные изделия | Полный комплект всех категорий «под ключ» |
| Возможность кастомизации | Фиксированные размеры, нет нестандартных решений | Полная нестандартная кастомизация всех позиций |
| Объём услуг | Только продажа оборудования | Проектирование + производство + монтаж + пусконаладка |
| Взаимодействие | Заказчик работает с несколькими поставщиками | Достаточно одного контакта с Lubo |
- 4.Как подобрать оборудование под конкретные условия эксплуатации?
Заказчик предоставляет следующую информацию: тип заведения (школа, отель, центральная кухня и т.д.), пиковое количество посетителей, размеры и высоту потолков кухонного помещения, условия подключения воды, электроэнергии и газа, используемые энергоносители в регионе, требования к вытяжке и экологии, необходимость нестандартных решений. Компания Lubo бесплатно разрабатывает планировку в формате CAD, схемы водоснабжения и канализации, электрические схемы, а также выполняет полный подбор оборудования с детальным перечнем.
- 5.Какие серии продукции выпускает Lubo?
Восемь основных серий: газовое варочное оборудование, коммерческие индукционные плиты, паровое и тепловое оборудование, коммерческое холодильное оборудование, изделия из нержавеющей стали для обработки продуктов (марка 304, основной профиль для нестандартных заказов), моечное и дезинфицирующее оборудование, оборудование для западной кухни и переработки продуктов, системы вытяжки и очистки воздуха. Все позиции могут быть изготовлены по нестандартным размерам.
- 6.Какие габариты имеет продукция?
Стандартное оборудование поставляется в типовых размерах, однако мы поддерживаем полную нестандартную кастомизацию по длине, ширине, высоте, а также изготовление изделий сложной формы с учётом реального пространства кухни.
- 7.Каковы рабочие диапазоны давления?
• Газовые плиты (природный газ): 2000–2800 Па; (сжиженный газ): 2800–3000 Па.
• Пароварки/паровое оборудование: 0,02–0,04 МПа (работа при атмосферном или слабом избыточном давлении).
• Индукционные плиты, холодильные шкафы, рабочие столы и т.п. — давление отсутствует.
- 8.Каковы рабочие температуры?
- • Горелки газовых и индукционных плит: температура поверхности более 800 °C, температура приготовления методом быстрой обжарки — 300–500 °C.
- • Пароварки: 100 °C (при атмосферном давлении), при слабом избыточном давлении — около 105 °C.
- • Фритюрницы: регулировка 0–200 °C; грили/духовки: регулировка 0–300 °C.
- • Холодильное оборудование: холодильная камера от 0 до +8 °C, морозильная камера от –5 до –18 °C.
- • Тепловые витрины: 60–85 °C.
- 9.Какие материалы используются?
• Нержавеющая сталь: марка 201 (для сухих зон), марка 304 (пищевая, для влажных зон и поверхностей, контактирующих с продуктами; используется в экспортных моделях).
• Корпус: сталь повышенной толщины с порошковым покрытием, горелки из чугуна или чистой меди.
• Холодильное оборудование: внешняя обшивка из нержавеющей стали, внутренняя камера из пищевой нержавеющей стали, теплоизоляция из пенополиуретана высокой плотности.
- 10.Поддерживается ли изготовление нестандартных размеров и специальных параметров?
Да, полностью поддерживается кастомизация по всем категориям: изменение длины, ширины, высоты, расположения отверстий, установка дополнительных ограждений. Также возможна настройка параметров: напряжение/частота, тип газа, температура/давление, конструктивные особенности, соответствие нормативам.
- 11.Какой срок службы у разных типов оборудования?
• Изделия из нержавеющей стали (обработка): 8–15 лет.
• Газовые и индукционные плиты: 6–8 лет.
• Пароварки: 6–8 лет.
• Холодильное оборудование: 6–10 лет.
• Посудомоечные и дезинфицирующие машины: 5–8 лет.
• Системы вытяжки: зонты — 8–12 лет, вентиляторы — 5–7 лет.
- 12.Соответствует ли продукция международным стандартам?
• Для экспорта в Россию, Казахстан и другие страны ЕАЭС — оформляется сертификат EAC по техническим регламентам ТР ТС 004, 020, 016, 010, 037.
• Для экспорта в Евросоюз — предоставляется сертификат CE.
• Материалы, контактирующие с пищевыми продуктами (нержавеющая сталь 304), соответствуют санитарным нормам.
• В комплекте поставки — протоколы испытаний по электробезопасности и герметичности газовых систем.
Раздел 2. Компания и производство
- 1. Кто вы — производитель или торговая компания?
Мы являемся прямым производственным предприятием с собственными цехами: участок раскроя металла, линия гибки, сварочный цех, сборочно-испытательный участок. Вся продукция выпускается на собственных мощностях, без посредников.
- 2. Как долго существует компания?
Основана в 1993 году, более 33 лет профессионального опыта.
- 3. Какова площадь завода?
Собственная производственная площадка — 66 667 м² (около 6,67 га).
- 4. Сколько сотрудников работает?
Штат — более 200 человек, включая производственных рабочих, инженеров-разработчиков, специалистов по контролю качества, отдел внешнеэкономической деятельности и сервисную службу.
- 5. Какова годовая производственная мощность?
Годовой объём выпуска — 25 000 единиц (комплектов) коммерческого кухонного оборудования.
- 6. В какие страны осуществляется экспорт?
Стабильные поставки в более чем 30 стран и регионов. Основные рынки — Россия, Казахстан, Узбекистан, Беларусь и другие страны СНГ и Центральной Азии.
- 7. Есть ли собственная исследовательская и конструкторская служба?
Да, имеется штат профессиональных инженеров-разработчиков, которые самостоятельно выполняют проектирование конструкций, оптимизацию электрических схем, адаптацию под зарубежные рынки и разработку нестандартных изделий.
- 8. Можно ли изготовить оборудование по вашим чертежам?
Да, мы полностью изготавливаем продукцию по чертежам заказчика в формате CAD, таблицам размеров или на основе предоставленных образцов.
- 9. Предоставляются ли услуги OEM/ODM?
Полностью поддерживаем OEM-брендирование (логотип, шильдики, инструкции, упаковка) и ODM-разработку (полный цикл от идеи до проектирования, создания прототипа, тестирования и серийного производства).
- 10. Какое оборудование используется в производстве?
• Участок раскроя: волоконные лазерные станки Amada (Япония), гильотинные ножницы с ЧПУ, револьверные прессы.
• Участок гибки: гидравлические листогибочные прессы Amada с ЧПУ, гидравлические заклёпочные прессы.
• Сварочный участок: сварочные роботы с манипуляторами, аргонодуговые и полуавтоматические сварочные аппараты.
• Отделка поверхности: шлифовально-полировальные станки, линии обезжиривания.
• Сборка и испытания: конвейерные линии, стенды гидроиспытаний, тестеры герметичности, приборы электрических испытаний, стенды для старения.
- 11. Имеются ли автоматизированные линии?
Да, мы оснащены несколькими автоматическими и полуавтоматическими линиями: лазерная резка, гибка с ЧПУ, сварка с использованием роботов-манипуляторов. Ключевые операции автоматизированы.
- 12. Какая месячная производительность?
Обычно около 1800 единиц/комплектов в месяц, в пиковые периоды — до 2200 единиц/комплектов.
- 13. Каков минимальный объём заказа?
- • Для стандартных моделей — от 2 штук.
- • Для OEM-заказов — рекомендуется от 5 штук.
- • Для ODM-разработок — обычно от 50–100 штук, но возможны согласования.
- 14. Как осуществляется контроль качества?
Трёхуровневая система с прослеживаемостью на всех этапах:
- • Входной контроль сырья (выборочная проверка толщины, испытания на давление, изоляцию).
- • Промежуточный контроль в процессе производства (выборочная проверка раскроя, сварки, сборки).
- • 100 % полная проверка готовых изделий перед отгрузкой (гидравлические испытания, герметичность, электробезопасность, настройка производительности, тестирование на старение, внешний осмотр).
- 15. Какие испытания проводятся перед отгрузкой?
Гидроиспытания, проверка герметичности газовых систем (для газовых моделей), электробезопасность (изоляция, заземление, утечка), настройка общей производительности, непрерывный пробный пуск на старение, пошаговая проверка всех функций, финальный внешний осмотр. Для моделей, поставляемых в Россию, дополнительно проводится симуляция работы при низких температурах.
- 16. Есть ли сертификаты ISO?
Да, мы сертифицированы по стандартам ISO 9001 (менеджмент качества), ISO 14001 (экологический менеджмент) и ISO 45001 (менеджмент профессиональной безопасности и здоровья).
- 17. Есть ли сертификат ASME?
Обычное коммерческое кухонное оборудование не относится к сосудам под давлением, поэтому для экспорта в Россию и страны СНГ сертификат ASME не требуется. Если продукция включает ёмкости под давлением, мы можем оформить сертификат ASME с клеймом U по специальному запросу; срок оформления — 4–6 месяцев.
- 18. Можно ли провести независимую инспекцию?
Да, мы поддерживаем проведение инспекции силами сторонних организаций, таких как SGS, BV, TÜV, Intertek, на этапах до производства, в процессе или перед отгрузкой. Мы бесплатно предоставляем площадку, воду, электроэнергию и содействие персонала.
- 19. Осуществляете ли вы поставки в Россию?
Россия является нашим основным экспортным рынком. На протяжении многих лет мы выполняем крупные поставки. Вся продукция адаптирована под российские стандарты: напряжение 220 В/50 Гц, вилки по стандарту РФ, настройка газа под местное давление, конструктивные решения для работы при низких температурах. Мы предоставляем инструкции, шильдики и техническую документацию на русском языке, а также помогаем с оформлением сертификатов EAC.
- 20. Знакомы ли вы с российскими требованиями по сертификации?
Да, мы хорошо знаем все процедуры сертификации EAC, включая ТР ТС 004 (низковольтное оборудование), ТР ТС 020 (электромагнитная совместимость), ТР ТС 016 (газовое оборудование), ТР ТС 010 (механическое оборудование), ТР ТС 037 (электрическая безопасность). Все сертификаты выдаются уполномоченными органами в России и могут быть проверены в системе ФГИС.
- 21. Есть ли успешные реализованные проекты?
• Пятизвёздочный отель в Боснии и Герцеговине: полная поставка западного кухонного оборудования, адаптированного под CE, успешное таможенное оформление и приёмка на месте.
• Звёздный отель в Аргентине: многократные поставки посудомоечных машин, газовых грилей, теплового оборудования, содействие в получении сертификата IRAM, без задержек на таможне.
Раздел 3. Сервис и обслуживание
1. Как получить коммерческое предложение?
Необходимо предоставить: перечень продукции (наименование, модель, количество, материал, габариты), страну назначения и требования к сертификации, внешнеторговые условия (инкотермс, условия оплаты, срок поставки), требования к упаковке. Официальное предложение выдаётся в течение 48 часов.
2. Какие параметры нужны для расчёта стоимости?
Наименование и модель оборудования, габариты, тип источника энергии (напряжение / давление газа), материал и спецификация, производительность, количество, страна назначения, требования по сертификации, необходимость кастомизации (OEM, конструктивные изменения, дополнительные опции), условия поставки, требования к упаковке.
3. Сколько времени занимает подготовка коммерческого предложения?
• Для стандартных моделей — в течение 48 часов.
• При наличии OEM, сертификации или комплексных проектов — 2–7 рабочих дней.
• Для крупных контрактов «под ключ» — не более 7 рабочих дней.
4.Предоставляются ли бесплатные технические консультации?
Да, мы предлагаем бесплатные консультации на всех этапах: разработка планировки, подбор сочетаний оборудования, рекомендации по адаптации к рынку страны назначения, требования к сертификации, расчёт мощности, помощь в монтаже, регулярное обслуживание.
5.Поддерживается ли кастомизация?
Полная нестандартная кастомизация: изменение размеров и формы, замена материалов, адаптация под электрические и газовые параметры, дополнительные функции, изменение внешнего вида. Также предлагаем OEM-брендирование (логотип, шильдики, упаковка, инструкции) и разработку документации на языках стран экспорта.
6.Можно ли изготовить оборудование по предоставленным чертежам?
Да, мы изготавливаем продукцию по CAD, PDF, эскизам от руки и фотографиям. Воспроизводим габариты, конструкцию внутренних камер, расположение отверстий, трассировку трубопроводов. Срок оценки технологичности и предоставления цены — 1 рабочий день.
7. Можно ли использовать материалы, указанные заказчиком?
Да, мы принимаем к использованию материалы конкретных брендов, размеров и толщин (листовая сталь, нагревательные элементы, горелки, терморегуляторы). Заказчик может как приобрести материалы самостоятельно и передать нам для обработки, так и поручить нам закупку.
8. Можно ли нанести логотип заказчика?
Да, возможны различные способы: лазерная гравировка, трафаретная печать, эмалевое покрытие, нанесение на шильдики, на упаковку. Простые логотипы возможно нанести даже при малом объёме заказа.
9. Можно ли заказать индивидуальную упаковку?
Да, все варианты настройки: внутренняя упаковка (вспененный полиэтилен, полиэтиленовая плёнка, угловые защитные профили), внешняя упаковка (экспортные картонные коробки, деревянные ящики с обработкой или без обработки), а также комплект документов (инструкции на нескольких языках, сертификаты). Возможно нанесение логотипа клиента, маркировки и предупредительных знаков.
10. Как выглядит процесс оформления заказа?
Подтверждение коммерческого предложения → оплата предоплаты и запуск производства → производство + инспекция + выходной контроль → оплата остатка → отгрузка и предоставление таможенных документов → гарантийное и послепродажное обслуживание. Стандартные заказы: 15–25 дней; заказы с кастомизацией и сертификацией: 30–45 дней.
11. Можно ли заказать образцы?
Да, возможен заказ одного или нескольких образцов. Для стандартных моделей минимальный заказ — 1 штука. Цена за образец выше серийной, однако при последующем крупном заказе часть стоимости образца может быть вычтена.
12. Можно ли ускорить производство?
Да, возможен срочный заказ: для стандартной модели срок сокращается до 7–12 рабочих дней; для минимальной кастомизации — до 15–22 рабочих дней. При этом взимается небольшая доплата за срочность.
13. Как отслеживать статус заказа?
Ваш персональный менеджер всегда на связи и может предоставить актуальные фотографии и видео производственного процесса. Мы информируем о ключевых этапах: получение предоплаты, запуск в раскрой, полуфабрикаты, полная проверка, упаковка, загрузка в контейнер. Возможна личная инспекция на заводе или удалённый видеоосмотр.
14. Как упаковывается продукция?
Трёхуровневая защита: внутренний слой — PE-плёнка, вспененный полиэтилен, картонные угловые профили; средний слой — экспортный гофрокартон или деревянные ящики с обработкой IPPC (или без обработки); комплектующие упаковываются отдельно. Стоимость деревянных ящиков указывается отдельно.
15.Возможны ли поставки в Россию?
Да, мы регулярно осуществляем поставки в Россию преимущественно железнодорожным транспортом по маршрутам Китай–Европа (срок 22–35 дней). Комплектация включает сертификаты EAC, шильдики и инструкции на русском языке, адаптацию под российские электрические стандарты, усиленную упаковку в обработанные деревянные ящики, конструктивные решения для защиты от замерзания. Работаем по условиям FOB, CIF, DDP (с полным таможенным оформлением и уплатой пошлин).
16.Какие виды транспорта доступны?
• Железнодорожные перевозки по маршрутам Китай–Европа / Китай–Центральная Азия (основной способ для России и Казахстана): полные контейнеры или сборные, срок 15–35 дней.
• Морские перевозки (Европа, Южная Америка): полные контейнеры или сборные, в Европу 30–40 дней, в Южную Америку 35–50 дней.
• Авиаперевозки: для срочных заказов и образцов, 3–7 дней.
• Международные курьерские службы: для небольших образцов и запчастей.
• Автомобильные перевозки по системе TIR: срочные поставки через границу Китай–Россия, 12–18 дней.
17. Оказываете ли вы помощь в таможенном оформлении?
Мы предоставляем полное содействие в экспортном таможенном оформлении: коммерческие инвойсы, упаковочные листы, контракты, данные для декларирования, таможенные декларации. Можем оформить сертификат происхождения CO. При поставках в Россию одновременно предоставляем сертификаты EAC, документы на русском языке, обеспечивая единообразие документов как в Китае, так и в стране назначения.
18. Какой срок гарантии?
Предоставляется бесплатная гарантия на оборудование в течение 12 месяцев с даты прибытия в порт назначения. В течение гарантийного срока мы бесплатно высылаем запасные части в случае выхода из строя по производственным причинам (стоимость международной доставки оплачивает заказчик). После окончания гарантии мы бесплатно предоставляем технические консультации в течение всего срока службы, запасные части поставляются по себестоимости.
19. Как заказать гарантийное обслуживание?
Свяжитесь с менеджером через WeChat или по электронной почте, сообщите номер заказа, модель оборудования, описание неисправности и приложите фото/видео. Наши инженеры проводят удалённую диагностику. При гарантийном случае, не связанном с неправильной эксплуатацией, мы высылаем запчасти бесплатно; при износе или по вине пользователя — запчасти по себестоимости.
20. Предоставляете ли вы руководство по монтажу?
Да, мы предоставляем бесплатные подробные инструкции по монтажу и наладке: вместе с оборудованием поставляется руководство по установке (включая русскую версию), схемы подключения воды, газа и электроэнергии, принципиальные электрические схемы. Также возможна удалённая видео-поддержка с инженером один на один. Для крупных объектов мы предлагаем рекомендации по размещению точек подключения инженерных коммуникаций.
21. Предоставляются ли запасные части?
Мы обеспечиваем долгосрочные поставки оригинальных запасных частей: нагревательные элементы, электромагнитные клапаны, воспламенители, терморегуляторы, вентиляторы, насосы, платы управления и другие часто заменяемые детали всегда доступны на складе для оперативной отправки.
22. Предоставляется ли документация на русском языке?
Для заказов в Россию мы предоставляем полный комплект документов на русском языке: руководство по эксплуатации, инструкция по установке, памятка по обслуживанию, гарантийный талон, электрические схемы, схема газопровода, габаритные чертежи, технический паспорт. Бумажные экземпляры вкладываются в груз, электронные версии сохраняются в архиве.
23. Предоставляются ли протоколы испытаний?
Да, мы выдаём протокол полной проверки каждой единицы оборудования (электропитание, герметичность, изоляция, рабочие параметры). Для экспорта в Россию мы также предоставляем специализированные протоколы испытаний в рамках ТР ТС, необходимые для оформления сертификата EAC и прохождения таможни.
24. Предоставляется ли сертификат происхождения?
Мы можем оформить общий сертификат происхождения (CO) за 1–2 рабочих дня. Россия отменила преференции по системе GSP, поэтому форма FORM A не выдаётся. Для получения сертификата СТ-1 (для стран СНГ) мы сотрудничаем с местными таможенными брокерами на территории России.
25. Предоставляются ли сертификаты CE или ASME?
Мы можем оформить сертификат CE для поставок в Евросоюз (действителен для таможенного оформления, но не применяется в России). Для стандартных плит и посудомоечных машин сертификат ASME не требуется; для изделий с ёмкостями под давлением возможен отдельный запрос. При поставках в Россию в обязательном порядке предоставляются документы EAC.
26. Какие услуги по экспорту и таможенной очистке вы предлагаете?
Мы оказываем полную поддержку в подготовке экспортных и таможенных документов, включая:
• коммерческие инвойсы, упаковочные листы, контракты и другие экспортные документы;
• содействие в получении сертификата происхождения CO и других преференциальных сертификатов;
• предоставление протоколов испытаний продукции и сертификатов, требуемых в стране назначения (CE, UL, ETL и др.);
• подготовку пакета документов для таможенной очистки с учётом требований конкретной страны и взаимодействие с указанным заказчиком экспедитором или брокером;
• профессиональные рекомендации по кодам ТН ВЭД и оформлению документов для ускорения прохождения таможни и снижения рисков.
27. Какие условия поставки (Инкотермс) вы поддерживаете?
Мы предлагаем все основные международные торговые термины, включая EXW, FOB, CFR, CIF, DAP, DDP. Заказчик может выбрать своего экспедитора, вид транспорта и график отгрузки, мы гибко организуем международную перевозку.
28. Какие способы оплаты доступны?
Мы предлагаем безопасные и гибкие варианты международных расчётов, включая банковский перевод (T/T), аккредитив (L/C), инкассо (D/P), документарное инкассо с акцептом (D/A).
Типовые схемы оплаты:
• 85–95 % предоплаты + остаток 15–5 % до отгрузки;
• оплата после предоставления копии коносамента;
• аккредитив с оплатой по предъявлению (L/C at Sight);
для крупных заказов возможно согласование индивидуального графика поэтапных платежей.